ノジマの経営がすごい。数字を追いかけることではなくお客様に喜ばれることが大事という企業理念がすばらしい。ノルマを課すとどうしてもお客様に喜ばれないものを売ってしまい長期的には売り上げが低迷する。それよりもお客様に喜ばれる商品を売るようにすると、売り上げはあとからついてくる。店舗には売り上げのノルマがないそうです。素晴らしい経営ですね。
金融機関が金融商品を販売するときはきっと営業マンはノルマやボーナスがあるんだろうなと思います。そういう経営をしている限り、顧客のためにならない商品を売って、長期的には客が逃げていくのだろうなと思います。
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